Tham khảo

Quy định sử dụng 16bet — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 16bet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
16bet Quy định sử dụng 16bet — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Nhắn tin trực tiếp từ điện thoại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi cho tham khảo sau này.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt để xem các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đổi thông tin hoặc khôi phục tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi các truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền hoặc đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới được thực hiện thay đổi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Số dư sẽ được giữ nguyên trong quá trình xét duyệt. Sau khi xác minh xong, chúng tôi thông báo quyết định hoàn trả hay thu hồi dựa trên kết quả điều tra vi phạm.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép — bạn tự kiểm tra quy định tại khu vực của mình.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.